Zoek je iets anders?


Vacature

1e lijns helpdeskmedewerker ICT

1e lijns helpdeskmedewerker ICT in Den Bosch gezocht!

Hey enthousiaste ICT held, mag ik even jouw aandacht? Appèl biedt per direct een uitdagende functie als helpdeskmedewerker ICT voor 40 uur per week. Ben jij sociaalvaardig, leergierig, en heb je een enorme passie voor ICT én lekker eten en drinken? Dan pas jij zeker op ons hoofdkantoor! Als 1e lijns helpdeskmedewerker ICT zorg jij ervoor dat alles vlekkeloos verloopt, zowel op het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch als op de meer dan 600 cateringlocaties door heel Nederland.

Als helpdeskmedewerker ICT ben jij het aanspreekpunt voor collega’s op het hoofdkantoor én onze cateringlocaties door het hele land.

Op ons hoofdkantoor werken dagelijks ongeveer 130 gedreven mensen. Deze collega’s komen naar je toe als hun PC, telefoon of printer niet (goed) werkt, ze een nieuw programma willen activeren, of toegang wensen tot een bepaald systeem. Met jouw ICT-kennis, communicatieve vaardigheden én creativiteit los jij vliegensvlug ad hoc taken op. Ook telefonisch weet jij vaktermen perfect te vertalen in bruikbare instructies om problemen op een externe locatie te verhelpen. Jij weet wel raad met de vragen over de kassasystemen! Met een flinke portie gedrevenheid en sterk staaltje teamwork zorg jij er samen met jouw directe collega’s dat alles weer werkt. Daarnaast zijn er nog veel afwisselende taken waardoor geen dag hetzelfde is als helpdeskmedewerker ICT bij Appèl.

Welke taken staan er op het dagmenu?

  • Het verzorgen van 1e lijn support;
  • Optreden als schakel tussen 1e en 2e lijn support bij storingen en het meedenken in het leveren van structurele oplossingen voor problemen.
  • Registreren, beoordelen, prioriteren en inplannen van meldingen van eind gebruikers en/of catering locaties;
  • Zelfstandig onderzoeken en herstellen van incidenten en problemen met betrekking tot eind gebruikers, catering locaties en werkplekken;
  • Onderhoud en uitgifte van hard- en software;
  • Back office beheer kassa systemen en coördineren van contacten met onze leverancier;
  • Schakelen tussen organisatie en leveranciers.
Functie

1e lijns helpdeskmedewerker ICT

Opdrachtgever

Hoofdkantoor Appèl Holding

Locatie

's-Hertogenbosch

Dienstverband

40 uur per week

Werkgever

Appèl

Wat zijn jouw geheime ingrediënten?

  • Je hebt een ICT opleiding afgerond, MBO niveau 3 en/of 4;
  • Je hebt ervaring met Office toepassingen, Windows 10 en Windows 11;
  • Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent sociaal- en communicatief vaardig en kan jouw kennis goed overbrengen op collega’s;
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en houdt van afwisseling;
  • Je bent nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen binnen ICT;
  • Je beschikt over een rijbewijs B;
  • Je bent stressbestendig en houdt van ad hoc taken;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt naast passie voor ICT ook passie voor eten en drinken.

Wat serveert Appèl Holding?

  • Per direct een functie als 1e lijns helpdeskmedewerker ICT
  • Een contract voor 40 uur per week;
  • Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Een takenpakket met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en uitdaging;
  • Informele en energieke bedrijfscultuur met korte communicatielijnen;
  • Gezellige borrels, personeelsuitjes en (sportieve) nevenactiviteiten.
Smaakt deze baan naar meer?

Ben jij enthousiast, gedreven en heb je affiniteit met eten en drinken? Dan ben jij de perfecte aanvulling voor ons team! Solliciteer direct via onderstaande button en overtuig ons met je cv en motivatie.

Heb je vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? We zijn op alle werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur bereikbaar op 073-70 74 129 of mail ons via vacature@appel.nl.

Sollicitatieformulier Appèl