Applicatie Support Medewerker

Appèl is een Brabants familiebedrijf én trotse B Corp. Elke dag verzorgen we de catering op ruim 700 locaties door heel Nederland: van bedrijven en scholen tot zorginstellingen en overheidsorganisaties. Dat doen we met aandacht voor gezonde voeding, gastvrijheid en duurzaamheid. We werken met verse, lokale producten, verminderen voedselverspilling en zetten vol in op circulaire oplossingen. Onze ambitie stopt niet bij het behalen van de B Corp standaard. We willen onze impact continu vergroten en koploper blijven in duurzame catering.

Als Applicatie Support Medewerker (Kassasystemen) ben jij de spil in het beheer en de optimalisatie van onze kassasystemen. Jij zorgt ervoor dat alle aanvragen, wijzigingen en incidenten rondom de kassa’s snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw oog voor detail en gevoel voor data draag je bij aan een soepele operatie op al onze locaties (ong. 700 locaties door heel Nederland). Je bent onderdeel van een team van 5 applicatie consultants en bent zelf alleen verantwoordelijk voor het kassasysteem. Je rapporteert aan de Manager Applicatie management & IT OPS in de afdeling Digital.

Wat ga je doen?

Je bent dagelijks bezig met het verwerken en oplossen van tickets met betrekking tot kassasystemen. Dit varieert van prijswijzigingen en lay-out aanpassingen tot het doorvoeren van mutaties en het ondersteunen bij vragen vanuit de operatie. Daarnaast zorg je ervoor dat nieuwe locaties correct worden ingericht in het kassasysteem en voer je controles uit om de datakwaliteit te waarborgen. Je bent incidenteel fysiek op locatie. Je bent in contact met de leveranciers bij tickets waarbij support nodig is en zorgt dat deze snel en goed worden opgelost en doorgevoerd. Je werkt nauw samen met collega’s van IT, operatie, locaties en leveranciers om ervoor te zorgen dat de kassasystemen optimaal functioneren en aansluiten bij de behoefte van de medewerkers op locaties.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Verwerken en afhandelen van tickets rondom kassasystemen
• Doorvoeren van prijswijzigingen, artikelmutaties en indexeringen
• Aanpassen en optimaliseren van kassa lay-outs
• Inrichten en activeren van nieuwe locaties in het kassasysteem
• Beantwoorden van vragen vanuit de operatie en stakeholders
• Uitvoeren van datakwaliteitschecks en signaleren van afwijkingen
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van ticketafhandeling
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en werkwijzen